CRM

Planowanie kampanii

Ewidencja kontaktów

Dzięki narzędziu CRM dostępnemu z poziomu okna przeglądarki internetowej handlowcy zawsze i z dowolnego miejsca mają dostęp do historii kontaktów z klientem, wiedzą o jego potrzebach czy kolejnych krokach na drodze do pozyskania jego lojalności. Comarch ALTUM CRM umożliwa dostęp do spójnych i istotnych kontaktów we wszystkich kanałach współpracy z klientem. Dzięki tak zorganizowanym danym możliwe jest osiągnięcie maksymalnych korzyści z każdego kontaktu w ramach całej relacji klienta z firmą.
Działania marketingowe Przy prowadzeniu działań marketingowych kluczowe jest poprawne zaplanowanie kampanii skierowanej do potencjalnych i obecnych klientów, a także jej sprawny przebieg. Wspierając kluczowe procesy biznesowe, narzędzie ułatwia podejmowanie właściwych działań w wielu sytuacjach w obszarze marketingu, takich jak: zaplanowanie efektywnej akcji marketingowej, koordynacja jej przebiegu dzięki precyzyjnie definiowanym zadaniom, finalnie wyciąganie właściwych wniosków ze skuteczności przeprowadzonej kampanii za sprawą wbudowanych narzędzi analitycznych Business Intelligence. Możliwość prowadzenia kampanii promocyjnych, od określenia grupy docelowej, poprzez zdefiniowanie i wykonanie odpowiednich działań, aż po ich analizę sprawia, że firma może działać efektywniej. W ramach kampanii można m.in. określić budżet, planowane koszty, wskazać osoby odpowiedzialne za realizację poszczególnych działań oraz przydzielić im odpowiednie zadania. Dzięki temu to Platforma dba, aby wszystko odbywało się w planowanym terminie. W każdym momencie mamy aktualną informację czy kampania przynosi oczekiwane efekty.